よくあるご質問

営業日、営業時間を教えてください。
当店の営業時間は以下の時間帯になります。
埼玉浦和店:09:00〜20:00(年中無休) 03-6629-4112
川越南古谷店:10:00〜20:00(火曜・水曜 休み) 03-4570-0675
福岡 筑紫野店:11:00〜20:00(火曜 休み) 092-600-1088

※お電話・メールでの問い合わせは24時間受け付けております。
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お店は全国のどこにありますか?
現在マウンテンシティは3店舗運営しております。現在販売は福岡筑紫野のみになっております。順次準備しております。
埼玉 南浦和店
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川越 南古谷店
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福岡 筑紫野店
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どんなジャンルのアイテムが買取対象ですか?
マウンテンシティではアウトドア用品、登山用品、キャンプ用品を買取しております。また弊社ではカメラ(アクションカメラ含む)、自転車、スポーツ用品(野球、サッカー、ゴルフ)、マリンスポーツ、ウィンタースポーツ、工具などの買取も行っております。お気軽にお問い合わせください。
査定の概算を教えてもらうことはできますか?
店頭に持込いただけましたら基本的にはその場で査定させていただいております。
事前に確認したい場合はお電話、もしくはLINE査定でお気軽にお問い合わせください。
宅配買取の点数に制限はありますか?
上限はございません。お買取点数は多いほど、『おまとめ査定』としてボーナスをつけさせていただきます。ぜひまとめてお送りください。お荷物が多い方は出張査定や店頭査定もご利用いただけます。 
出張査定はコチラ
買取の対象年齢は何歳からですか?
20歳以上からとなります。未成年の方は保護者もしくは成人の方の名義でのお買取、または同意書か委任状をご準備いただき、お品物と一緒にお送りください。
同意書/委任状のダウンロードはコチラ
買取の際に必要なものはありますか?
「買取申込書」+「本人確認書類のコピー」の2点が必要となります。
買取申し込み書のダウンロードはコチラ
法人の買取は可能ですか?
はい、可能です。法人の場合は、身分証として、名称、本店または主たる事務所の所在地と、当取引の任にあたっている代表者・担当者の氏名、住所、生年月日を証明できる書類が必要になります。まずはお気軽にカスタマーセンターへお問い合わせください。
佐川急便以外で送ってしまった時の送料はどうなりますか?
佐川急便以外の配送方法をご希望の方は、元払いでの配送をお願い致します。佐川急便以外の着払いで到着した場合、査定額から送料分を引かせていただきます。
買取できないブランドはありますか?
ノーブランドについては買取をしておりません。わからない場合はお気軽にお問い合わせください。
傷、汚れやサビ、古い商品などは買い取ってもらえますか?
買取可能でございます。
買取できないアイテムを教えてください。
以下のアイテムは、お送りいただいても買取出来かねる場合がございます予めご了承ください。食品(保存食・オートミールなど)、食器類、アンダーウェア(下着など)、電池、ガスボンべ、破損欠品があるもの、傷・痛みなど極端に状態が悪いもの、模造品・偽造品など当社の買取基準外商品※当社が買取不可商品と判断した場合、着払いにて返送する場合がございます。
どのダンボールをいくつ選べば良いのかわかりません。
申し込み時にダンボールサイズや個数がわからない方は、詳細記入欄にお送りする商材を詳しく記入し、ダンボールで悩んでいる旨をお伝えくださいませ。こちらより最適なサイズ、個数をお送りいたします。
ダンボール中・大の目安ロールダンボールの目安
クライミングホールド、クラッシュパッドなどの大きいものは買取可能ですか?
もちろん査定・買取可能です。ダンボールに収まりきらないアイテムに関しては、お客様ご自身で梱包し着払いでお送りください。
どのくらいで査定結果が出ますか?
通常お品物の到着日〜3営業日で査定結果をお伝えしております。お返事いただき次第、すぐにご入金致します。お急ぎの方は店頭に持込査定をご検討ください。基本的にその場で現金をお渡ししております。
梱包用のダンボールはどのようにすれば良いですか?
お申込み後、買取キット(ダンボール、査定申込書、買取マニュアルなど)をお送りしますのでご使用ください。入りきらない場合は、お持ちのダンボールや紙袋をご利用いただくことも可能です。買取キット不要のお客様(ご自身でダンボール等をご用意できる方)には買取制約後、査定額に+500円アップし、お振込みいたします。
お金はいつ振込されますか?
査定結果をお客様にご連絡いたしまして、ご了承いただけた段階から2営業日以内でお振込しております。
出張査定はどれぐらいの量があれば来てくれますか?
出張査定に関しては弊社のカスタマーサポートが詳細をお聞きして判断しております。お気軽にお問い合わせください。
買取をキャンセルしたい場合は、どうすればよいでしょうか?
査定金額にご満足いただけない場合は、査定額が5000円以上の方は無料にてご返却いたします。
買取最終査定額が5000円以下のお客様に関しましては恐れ入りますが着払いでのご返却となります。

その他質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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